歡迎來到 HUAWEI FreeBuds Pro 5「30天無界聆聽，滿意保證」專屬活動網頁！
我們深知，尋找一副完美的耳機，需要花時間在日常生活中真實體驗。因此，我們把決定權交給您！購買後 30 天內，只要您對佩戴舒適度或功能有任何不滿意，皆可提出退貨申請。我們會將您的發票結帳金額，全額轉換成實用的「HUAWEI網路商店紅利點數」（1點等同1元）退還給您，讓您能自由選購商城內的其他心儀好物。 先安心體驗、再做最終決定，讓好聲音真正融入您的生活！

-----活動基本資訊 ----------------------------------------
活動檔期： 2026年3月27日 至 2026年5月31日。
適用商品： 僅限於「台灣經銷通路」所販售之 HUAWEI FreeBuds Pro 5 音頻產品。
適用期限： 自購買日起算 30 天內，以實體或電子發票開立日期為準（含例假日）。
(例： 5月31日 購買，享有完整的 30 天體驗期，最晚可於 6 月 29 日前提出退貨申請。)
*經銷通路包含
【HUAWEI網路商店】https://www.huawei-eshop.com.tw/
【華為品牌專櫃 據點】https://www.huaweifans.com.tw/stores/ 
【四大電商通路 】momo官方旗艦館、PChome、蝦皮官方旗艦館、Yahoo購物中心

-----深度體驗建議 (讓您的耳機發揮 100% 實力)----------------------------------------
強烈建議您在體驗期間，下載並安裝專屬 「HUAWEI Audio Connect APP」。 透過 APP，您可以解鎖耳機的完整功能：
1.開啟「佩戴偵測」： 拿下耳機自動暫停，戴上即刻續播。
2.客製化 EQ 調節： 針對不同曲風，調配您最愛的專屬音效。
3.自訂手勢操作： 將耳機柄的滑動、捏按設定為您最習慣的操控方式。

-----退貨與返點申請流程 (Step-by-Step)----------------------------------------
若經過 30 天的深度體驗，產品仍未符合您的期待，請依循以下步驟進行退換申請：
Step 1：致電客服，取得專屬編號 
請於申請期限內，致電主辦單位客服專線：02-4128848。客服人員將為您建立退貨單，並提供一組「專屬客服案件編號 (RMA)」。

Step 2：註冊HUAWEI網路商店會員、下載申請表
•為了順利接收退換點數，請確保您已註冊為「HUAWEI網路商店」會員。
•請於本網頁下方下載並列印「退貨返點申請表」，確實填妥各項資訊（包含您的 RMA 編號與會員帳號）。下載申請表連結

Step 3：備妥包裹，自行寄回 
為保障您的權益，請將下列物品妥善包裝，並自行付費寄送至：114 台北市內湖區瑞光路390號3樓（訊崴技術 FreeBuds Pro 5 活動小組 收 ）。
•購買發票憑證影本 (必備)
•填妥之「退貨返點申請表」
•FreeBuds Pro 5 耳機主體 (左/右耳) 與充電盒
•多尺寸替換耳塞
•原廠完整外盒包裝及紙本說明書
•活動搭贈贈品 (如果有需一併寄回)

Step 4：機況檢測與點數發放
活動小組收到您的包裹後，會先進行基本機況檢測。審核通過後，我們將於 10 個工作天內，將與發票結帳金額等值的「HUAWEI網路商店紅利點數」（1點 = 新台幣1元）全額匯入您的會員帳號中。
•屬”通訊交易”之消費者依消保法第19條第一項之規定辦理； 相關退款由所購買之平台業者負責。
•如屬"通訊交易"之消費者未於消保法所規定之七天期限內完成退貨；消費者可致電主辦單位客服專線：02-412-8848 (手機播打請加02)，（服務時間：每週一～五 09:00~12:00、13:00~18:00）進行退貨；經活動小組審核通過後；主辦單位將發放發票結帳金額等值的「HUAWEI網路商店紅利點數」（1點 = 新台幣1元）；自發放之日起一年有效。
•主動通知： 點數發放完成後，HUAWEI 客服中心將透過電子郵件或電話主動通知您，讓您隨時掌握進度！

-----注意事項與扣減規範 (請務必詳閱)----------------------------------------
為了保障雙方權益，避免爭議，請詳閱以下機損排除條款與配件扣款標準：
1.機損排除條款： 經活動小組檢測，若商品判定有嚴重刮傷、泡水、外力撞擊等「明顯人為損壞」，將不適用本滿意保證活動。系統將直接退回申請，並將商品原件寄回給您，不予退換點數。

2.配件扣減標準： 申請退貨請務必歸還完整盒裝與配件。若有遺失，將依據以下標準直接從退還的點數中扣除對應額度：
•遺失「原廠完整外盒包裝」：扣除 500 點
•遺失「多尺寸替換耳塞」：扣除 200 點
•遺失「快速入門指南/說明書等紙本」：扣除 100 點
•遺失「活動搭贈贈品」：扣除 1190 點

3.退款形式限制： 本活動僅提供退還「HUAWEI網路商店紅利點數」(屬”通訊交易”者除外)，不提供現金退款或其他折現方式。
(訊崴技術保留隨時修改、終止活動內容及注意事項之權利，修改訊息將於本網站上公佈，不另行通知。)

-----個資法聲明----------------------------------------
1.參加者同意主辦單位蒐集參加者之個人資料（包括姓名、手機門號、E-mail等資料），作為本次活動之活動聯繫、活動公告、後續處理、聯絡及紀錄等行銷目的使用之用途，並同意主辦單位及相關企業、服務供應商得為推銷產品、市場調查、客戶服務、資料儲存與整理等用途蒐集、處理及利用您的個人資料。
2.主辦單位將妥為保存所蒐集之個人資料，並於各自之存續期間內依個人資料保護法及相關法令於上述活動以及行銷之目的內，於台灣地區使用。主辦單位為達成前開所述目的得將所蒐集之參加者個人資料傳遞給為主辦單位進行資料維護、處理及寄送之服務供應商。
3.依個人資料保護法之規定，參加者可隨時向主辦單位要求查詢、請求給予複本、請求補充或更正、請求停止處理、利用或刪除您的個人資料。若有個人資料權益相關問題，，每周六、日與例假日休息。收到參加者的要求後，主辦單位將在相關法令許可之範圍及合理期間內依參加者的要求進行處理。